klng1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
স্বচ্ছ ও সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") klng1 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিচের সংজ্ঞাগুলো এই দলিলে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — klng1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি klng1-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — klng1-এ একজন সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বেট" বা "বাজি" — প্ল্যাটফর্মে যে কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে স্থাপিত পণ।
• "বোনাস" — klng1 কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো প্রমোশনাল সুবিধা বা অতিরিক্ত অর্থ।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের ভার্চুয়াল হিসাব।

এই শর্তাবলী সদস্য ও klng1-এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

klng1-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মানতে হবে:

• সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.৪ নিষিদ্ধ ব্যক্তি

যে সকল ব্যক্তি klng1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• যাদের আগে klng1 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে।
• যারা klng1-এর সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো প্রতিষ্ঠানের কর্মী বা স্বজন।
• যারা অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ থেকে নিজে নিষেধাজ্ঞা দিয়েছেন (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

klng1 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ওয়ালেটের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

klng1-এ অর্থ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা), প্রতিটি পদ্ধতিতে।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সদস্যকে নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মানতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময় সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ লেনদেন সীমা

klng1 বিভিন্ন সময় নিরাপত্তার স্বার্থে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা ও উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমাগুলো সদস্যদের আগে থেকে জানানো হবে। klng1 যেকোনো লেনদেন যাচাই না করে সম্পন্ন করতে অস্বীকার করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

klng1-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলনের আগে মূল বোনাস পরিমাণের ১০ (দশ) গুণ পরিমাণ বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা klng1 নির্ধারণ করবে এবং তা সদস্যকে জানানো হবে।
• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

klng1 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে। সাধারণ শর্তাবলী:

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেট থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• klng1 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

klng1-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। সদস্যের কার্যক্রম ও আনুগত্যের ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়:

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট গ্রহণযোগ্যতা

klng1-এ স্থাপিত প্রতিটি বেট নিম্নলিখিত নিয়ম অনুসরণ করে:

• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• যেকোনো গেমে স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটি (Manifest Error) সনাক্ত হলে klng1 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম klng1-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেট স্থাপন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যের সাথে ষড়যন্ত্র করে অসৎভাবে জয়লাভের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

৬.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ বিস্তারিত জানাতে হবে। klng1-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং

klng1 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়।

৭.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

৭.২ জমার সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রযোজ্য হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সদস্যদের করণীয়:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

klng1 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম কারসাজির প্রচেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে পরিচয় প্রদান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে যদি প্রতারণা প্রমাণিত হয়, তাহলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করতে পারবেন।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

klng1 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — klng1 বা তার লাইসেন্সদাতার বৌদ্ধিক সম্পত্তি। সদস্যরা এই বিষয়বস্তু:

• অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা অনুরূপ প্রযুক্তিগত কার্যক্রমে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে সাব-লাইসেন্স দিতে পারবেন না।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি তাদের নিজস্ব নীতিমালা দ্বারা সুরক্ষিত।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

klng1 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমিং-এর ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।
• klng1-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ("Force Majeure") সেবা ব্যাহত হওয়া।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

klng1 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সদস্যদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, klng1 কখনো:

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• পেমেন্ট তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সংস্থাকে তথ্য প্রদান করে না।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

klng1 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• সম্ভব হলে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

সদস্যদের নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরো সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

klng1 ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি সদস্যকে একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।